大兴区人民医院两团队入选“双50”工程 文明服务暖民心

11月19日，北京市新时代文明实践“文明乡风润大兴 国门新城绽芳华”系列活动中，2025年大兴区新时代文明实践“双50”工程评选结果揭晓。大兴区人民医院一站式服务中心团队与急诊速暖天使志愿服务队因在医疗服务领域贡献突出入选，成医疗系统文明实践标杆。此次评选由组委会组织专家从十大领域考评，24支志愿服务团队和23个实践阵地脱颖而出。大兴区人民医院两大团队入选，体现了医院“以患者为中心”理念、有温度医疗服务的文明实践成果。

一站式服务中心成立后，致力于资源整合与流程再造，破解传统就医“挂号难、排队久”痛点。该中心融合十余项核心服务，实现住院检查、医保咨询等高频业务“集中办、一次办”，让“患者跑路”变为“数据跑路”，提升就医效率。同时，中心配备“就医导航员”，为患者定制个性化就医方案，解决专家号获取难、就医流程不熟等问题，提升就医便捷性与满意度，其创新服务模式为医疗行业提供了可借鉴推广的范本。

与一站式服务中心呼应，由58名医务人员和社会爱心人士组成的急诊速暖天使志愿服务队，以“速通绿道、传递温暖”为宗旨，成为急诊患者“贴心人”。在院内，队员提供就诊引导、陪诊协助和情绪疏导，帮扶数百名创伤、老年及急危重症患者，缓解患者焦虑无助，分担医护非诊疗工作，让医护专注救治。在院外，服务队走进社区、学校开展急救科普实操教学，填补基层应急健康知识空白。此外，服务队打造“温馨闪现”午休空间，关怀医护人员，实现双向守护。其“急诊科主导+精准服务”模式打破公益服务泛化短板，是医疗志愿服务领域有特色、可复制的成功样本。

“以专业为骨架，以温暖为血肉”，北京市大兴区人民医院的这两大团队用实际行动生动诠释并践行了新时代的文明新风。此次双双荣耀入选“双50”工程，不仅是对医院长期以来坚持文明服务、用心服务群众的高度肯定，更是对全院上下的极大激励。我们将以更加饱满的热情和更加优质的服务，持续践行医者救死扶伤的神圣使命，为建设更高水平的文明大兴、健康大兴注入源源不断的医疗力量与文明活力。