《零售药店常见轻微病症健康管理规范》正式发布 科赴携手医药零售行业推动健康管理模式升级

2025年7月22日，在国际自我保健日前夕，中国医药商业协会在第二十一届中国零售药店年度大会上正式发布《零售药店常见轻微病症健康管理规范》(以下简称“规范”)，旨在帮助药品零售企业提升对常见轻微病症患者的药学服务能力和标准化服务水平，推动零售药店行业的健康管理模式升级。

《规范》发布仪式环节

推动零售药店向“健康管理中心”转型

“常见轻微病症”又被称为日常生活中的“小毛病”，是指一组发病率高、症状轻微、通常无需复杂治疗或专业医疗干预、病程持续时间较短的健康问题。这些疾病或症状通常可以通过自我护理或简单的OTC治疗而好转。

在《“健康中国2030”规划纲要》的指导下，医疗健康逐渐从“以治病为中心”转向“以人民健康为中心”。推动常见轻微病症的科学管理，能够有效提升个人、家庭和社区的健康管理能力，对于实现“共建共享、全民健康”具有重要价值，也将为降低医疗成本和社会负担、促进健康消费和经济增长带来新的助力。

中国医药商业协会会长石晟怡指出，“零售药店是守护公众健康的重要防线，也肩负着助力大众管理常见轻微病症、提高社会健康水平的重要责任。本次规范的发布，将进一步推动零售药店从‘药品销售’向‘健康管理’的专业化转型，促进医药零售产业的变革与创新。”

【中国医药商业协会会长石晟怡】

规范分别从零售药店的人员配置和能力、服务环境和设施设备、健康管理服务的核心要素、常见轻微病症的服务流程提出要求，形成一套针对常见轻微病症的“评估、警示、干预、指导、教育、随访”的操作指引，帮助零售药店搭建管理常见轻微病症的服务体系。

规范整合了多种常见轻微病症，包括普通感冒、流行性感冒、皮炎、湿疹、手足癣、体股癣、口臭、牙龈炎、消化不良、腹泻、头痛、肌肉骨骼疼痛、痛经、过敏性鼻炎等，覆盖多方位的健康和用药需求。

未来，协会将基于这份规范牵头组织药师培训等工作，切实提升零售药店对“小毛病”的综合管理能力和专业服务能力。

打造“小毛病”管理模式，撬动健康消费与行业升级

科赴中国对《零售药店常见轻微病症健康管理规范》的编写发布给予了大力支持。科赴中国市场营销和销售副总裁陈晓枫指出，常见轻微病症的科学管理，对于医药零售行业乃至整个大健康产业的高质量发展具有重要意义，也是促进公众健康消费升级的有效路径。

此前由科赴支持的一项覆盖全国100多个城市、2000余人的调研显示，超过70%的消费者具有强烈的需求，希望获得常见轻微病症管理的知识和技能。但是，只有不足20%的消费者有信心管理好自己的“小毛病”。因此，面对“小毛病”，消费者需要更多专业的指导和支持，而零售药店正是在社区层面解决此类需求的健康守门人。

陈晓枫表示，“作为消费者健康领域的领导企业，科赴旗下产品覆盖近20种常见轻微病症的预防和治疗。正是在健康市场的多年深耕，让我们看到了消费者群体应对日常‘小毛病’的巨大需求。科赴作为常见轻微病症管理的积极推动者，将与医药零售伙伴紧密合作，促进相关理念的普及和创新实践，为健康消费和整个行业的发展注入新的活力。”

目前，科赴已与连锁药店一心堂在常见轻微病症管理方面展开合作。一心堂在昆明的5家零售药店搭建起常见轻微病症管理专区，针对各种常见“小毛病”，为患者提供疾病教育和用药指导，进入药店的顾客能够在专区获得一站式健康管理服务。

一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献表示，“小毛病“专区的搭建和相关药师培训，对于零售药店强化品牌形象、吸引和提升客流具有非常积极的作用。同时，常见轻微病症覆盖的健康领域非常全面，零售药店可以在“小毛病”的概念下引入漱口水、护肤品等更多非药品类产品，为消费者提供整合的健康解决方案，实现从OTC销售到大健康业务的拓展。

【一心堂药业集团股份有限公司董事长阮鸿献】

阮鸿献强调，“这一创新模式集合创新产品、科学信息、优质服务，触达消费者的多方位健康需求，强化了零售药店在周边社区的影响力，为药店业务拓展创造了新的机遇和路径。在探索试点的过程中，科赴和一心堂紧密合作，借力双方优势、联通多方资源，不仅提高了一心堂药店作为‘社区健康管理中心’的核心竞争力，也为医药零售行业的转型升级提供了范本。”

科赴中国市场营销和销售副总裁陈晓枫指出，一心堂的常见轻微病症管理标准门店落地，实现了健康产业上下游的有效联动，帮助更多消费者受益于高质量的产品和体验。

陈晓枫表示，“除了与医药零售行业的深度合作，科赴目前也在过敏、疼痛、儿童发热、口腔健康等领域开展多个试点项目，携手多方推动常见轻微病症管理。我们努力让‘小毛病、要克服’的理念深入人心，也致力于成为这个领域的专家，让大家都知道‘小毛病、要科赴’。希望未来有更多行业伙伴加入我们的队伍，共同助力常见轻微病症管理，赋能每个人成为自己健康的第一责任人，守护中国消费者的每日健康。”