报告：年轻一代医疗健康信息获取方式呈数字化特征

波士顿咨询公司(BCG)12日发布的报告显示，年轻一代对医疗健康信息的获取方式呈现出鲜明的数字化特征。

这份题为《医疗健康消费化：患者如何重塑行业》的报告，基于BCG对全球十个市场近万名消费者的调研，深入探讨了医疗健康消费化趋势，以及消费者在医疗服务选择、信息获取、透明度和服务体验等方面日益增长的期待。调研覆盖巴西、中国、法国、德国、印度、日本、瑞士、阿联酋、英国和美国。

报告指出，近半数受访者将医疗健康产品视为普通消费品，如同在超市或线上零售平台购买的商品;约三分之二的受访者希望在治疗方案选择和医疗费用方面拥有更多自主权，超过六成的受访者则期待医疗服务具备与零售行业相当的便捷性。这一趋势反映出患者在医疗健康决策中的角色正在发生变化，也对生物制药企业、医疗科技企业和医疗服务提供商带来新影响。

BCG董事总经理、全球资深合伙人Chris Meier表示，全球医疗健康消费化趋势日益显著，消费者型患者(Consumer—Patients)正在推动行业规则重塑，对医疗服务的直观性、响应速度、便捷性和个性化水平提出了更高期待。能够顺应这一趋势的企业，将不再仅仅把患者视为医疗服务的被动接受者，而是将其视为掌握充分信息、拥有更多自主权，并积极参与自身医疗决策的重要主体。

年轻一代对医疗健康信息的获取方式呈现出更加鲜明的数字化特征。调研显示，52%的“千禧一代”受访者更倾向于通过AI或在线渠道即时获取健康信息，这一比例略高于“Z世代”的47%。在医疗健康产品的认知方面，53%的“千禧一代”和52%的“Z世代”受访者认为，药品、医药制剂及其他医疗健康产品与日常消费品具有相似性，而“X世代”和“婴儿潮一代”中的这一比例分别为41%和31%。